Политика обработки персональных данных
Редакция от 29 октября 2026 года. Сайт https://porzelain.com
1. Общие положения
1.1. Политика определяет, как индивидуальный предприниматель Комасина Татьяна Михайловна (ИНН 323506959616, ОГРНИП 323320000004897) (далее - Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей и покупателей интернет-магазина «Фарфор» на сайте https://porzelain.com (далее - Сайт).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) и опубликована на Сайте во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Закона.
1.3. Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 20-25-005648.
1.4. Термины используются в значениях, установленных Законом. Термины «Покупатель», «Заказ», «Личный кабинет» используются в значениях Договора-оферты, размещённого на Сайте.
1.5. Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта. У них собственные правила обработки данных.
2. Контакты Оператора
2.1. Обращения по вопросам персональных данных: электронная почта evkom@bk.ru, телефон +7 (900) 370-77-70, адрес для писем: 241039, г. Брянск, пос. Ковшовка, ул. Прохладная, д. 7. Адрес Оператора: 364024, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. им. У.Д. Димаева, д. 14, кв. 43.
2.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных - Комасина Татьяна Михайловна.
3. Цели, данные, основания и сроки
3.1. Оформление, оплата, доставка заказа и возврат товара. Данные: имя или ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи, город, состав и сумма заказа, способ оплаты и статус платежа (без данных банковской карты), комментарий к заказу, банковские реквизиты для возврата денег, если Покупатель их сообщил. Основания: заключение и исполнение договора по инициативе Покупателя (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), исполнение обязанностей по налоговому учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона). Срок: исполнение заказа и затем 5 лет после окончания года, в котором заказ исполнен (пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ).
3.2. Личный кабинет. Данные: адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде необратимого хеша), ФИО и город, если Покупатель их указал, история заказов, настройки уведомлений. Основания: договор (раздел 9 Договора-оферты), согласие. Срок: до удаления кабинета и 30 дней после него. Данные заказов хранятся по п. 3.1.
3.3. Ответы на обращения по телефону и электронной почте. Данные: имя, телефон или адрес электронной почты, текст обращения. Основания: согласие, заключение договора по инициативе обратившегося. Срок: 1 год с последнего обращения, если обращение не перешло в заказ.
3.4. Уведомления о статусе заказа по электронной почте. Это служебные сообщения, не реклама. Данные: адрес электронной почты, номер и статус заказа. Основание: исполнение договора. Отключить уведомления можно в Личном кабинете или по ссылке в письме.
3.5. Рекламные и информационные рассылки о новинках и скидках. Данные: имя, адрес электронной почты, история заказов для подбора предложений. Основание: отдельное согласие (ст. 15 Закона, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Срок: до отзыва согласия.
3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия для Покупателя, исключительно на основании автоматизированной обработки.
4. Действия с данными
4.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет.
4.2. Оператор не распространяет персональные данные, то есть не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Если Оператор захочет опубликовать, например, отзыв покупателя с именем или фотографией, он запросит отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 Закона).
5. Кому передаются данные
5.1. Оператор передаёт данные только в объёме, нужном для конкретной цели:
• перевозчикам ООО «СДЭК-Глобал» (ИНН 7722327689) и АО «ДПД РУС» (ИНН 7713215523) - имя, телефон, адрес электронной почты (для DPD), адрес доставки или пункт выдачи, состав отправления - для доставки заказа;
• платёжным сервисам ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, сервис Robokassa) и ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725, сервис ЮKassa) - номер заказа, сумма, адрес электронной почты для кассового чека. Данные банковской карты Покупатель вводит на странице платёжного сервиса, Оператору они не передаются;
• ООО «Бегет» (ИНН 7801451618) - размещение Сайта, его базы данных и серверных функций, отправка писем; серверы находятся в России; по поручению Оператора;
• государственным органам - только по основаниям и в порядке, установленным законом.
5.2. Лица, которым Оператор поручает обработку, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования ст. 18.1 и 19 Закона. Перевозчики и платёжные сервисы обрабатывают полученные данные также как самостоятельные операторы.
6. Файлы cookie
6.1. Файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере посетителя. Сайт также использует локальное хранилище браузера, которое работает похожим образом.
6.2. Сайт использует только необходимые файлы: корзина и избранное, вход в Личный кабинет, выбранная тема оформления. Без них Сайт не выполнит то, о чём просит посетитель. Эти данные хранятся в браузере посетителя и третьим лицам не передаются.
6.3. Сайт не использует сервисы веб-аналитики и рекламные файлы cookie. Если Оператор их подключит, Сайт до их загрузки покажет уведомление и запросит согласие на условиях документа «Согласие на файлы cookie», а Политика будет дополнена.
7. Права Покупателя и порядок обращения
7.1. Покупатель вправе: получить сведения об обработке своих данных (ч. 7 ст. 14 Закона); потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; потребовать прекратить обработку данных в целях рекламы; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Запрос направляется на evkom@bk.ru или письмом по адресу из п. 2.1. В запросе нужно указать сведения, которые позволяют найти данные: номер заказа, телефон или адрес электронной почты, использованные на Сайте. Запрос, отправленный с адреса электронной почты, указанного при заказе или регистрации, Оператор рассматривает как поданный самим Покупателем.
7.3. Сроки: ответ на запрос - в течение 10 рабочих дней, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин (ч. 3 ст. 14, ч. 1 ст. 20 Закона); после отзыва согласия - прекращение обработки и уничтожение данных не позднее 30 дней (ч. 5 ст. 21 Закона), если нет другого законного основания, например исполнение заказа или налоговый учёт; требование о прекращении рекламы выполняется немедленно (ч. 2 ст. 15 Закона).
8. Защита данных
8.1. Доступ к данным есть только у Оператора и лиц, которым он нужен для работы, права разграничены по должностям, действия с данными записываются в журнал. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, пароли хранятся в виде хеша.
8.2. О неправомерной передаче персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и о результатах расследования - в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
8.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
9. Уничтожение данных
9.1. Данные уничтожаются при достижении цели, истечении срока хранения, отзыве согласия при отсутствии других оснований или выявлении неправомерной обработки - в сроки ст. 21 Закона. Уничтожение подтверждается выгрузкой из журнала по Требованиям, утверждённым приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
10. Заключительные положения
10.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Новая редакция публикуется на этой же странице с датой. Прежние редакции хранятся у Оператора и предоставляются по запросу.